“以前办这项业务，得在公安、医保、银行等多个窗口来回跑，材料反复交，半天都耗在路上了。现在真是太方便了，流程简单、效率高，再也不用来回折腾，这服务太贴心，必须点赞！”近日，在市政务服务中心刚办完新生儿社保卡申领业务的王女士，对窗口服务连连称赞。

王女士办事体验的“大变样”，正是市人社局持续推进政务服务创新改革的生动缩影。针对群众反映强烈的办事层级受限、地域阻隔、业务分头办理等堵点问题，市人社局立足职能实际，统筹推进跨层级、跨地域、跨业务、多跨联办四项举措，全力推动“跨域通办”政务服务场景落地实施，让群众办事由“多地多窗多次”向“一地一窗一次”转变。

破除层级壁垒，做实“跨层级”通办。聚焦市、县（区）两级人社高频事项，依托线上业务经办系统和线下代收代办服务渠道，梳理确定企业社会保险登记等8项跨层级通办事项。群众可在属地就近提交业务申请，审批流程通过业务系统在上下级部门内部流转，有效减少群众往返跑腿。

破除地域限制，做优“跨地域”通办。联动全省人社系统梳理确定6项跨地域通办事项，企业、群众在异地也可直接办理社保卡，切实满足外出务工、异地居住群众办事需求，有效化解异地办事长途往返问题。

破除业务分割，做深“跨业务”通办。针对人社业务内部分属不同部门，企业群众需多头申报的痛点，整合梳理企业职工参保登记等10项关联业务，实行“一窗受理、全程帮办”，实现一个综合窗口通办多项人社业务，窗口办事效率显著提升。

破除部门分治，做强“多跨联办”。紧扣“高效办成一件事”目标，以企业职工退休这一高频事项为突破口，联合公安、医保、公积金、卫生健康4个部门，推行“退休一件事”服务。通过统一受理入口，将退休待遇核算、医保变更、公积金提取、身份核验、独生子女费申领等13项关联事项“打包办理”。群众仅需一次性提交材料，后台并联审批，彻底改变以往群众逐个部门申请、重复提交材料的状况，大幅压缩办事环节、节省办事成本。