7月15日下午，市长任东主持召开市政府第76次常务会议，传达学习6月27日国务院常务会议、《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》及全省科技创新大会精神，研究贯彻落实工作。

会议强调，要加快省级创新型城市建设，进一步健全完善创新平台体系，加强科技成果转化，持续优化创新生态。要推动“高效办成一件事”落地见效，加快推动系统对接、事项配置、测试调试，持续优化企业和群众办事体验。要推动“四好农村路”高质量建设，实施好新一轮农村公路提升行动，压实建设、管理、养护、运营、安全等责任，有效延长农村公路使用寿命，助力乡村全面振兴。

会议指出，要健全管理体系、强化高位统筹，建立完善市领导常态化调度12345热线服务工作机制，加强市级热线管理机构队伍建设，进一步规范第三方服务管理。要完善机制流程、提升接办质效，建立健全疑难工单联合审定、考核和回访机制，分级完善事项办理责任清单，加强网络受理渠道宣传推广和平台数据共享。要强化工作保障、提高承载能力，严格落实热线信息安全保障机制，丰富拓展热线平台功能，着力提升热线工作标准化、规范化水平。

会议还研究了其他事项。