3月22日，宿州市人社局党组书记、局长刘光深入市政务服务大厅人社窗口，开展“局长走流程”活动，“换位式”体验服务窗口办事流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验人社窗口政务服务办事效率，查找人社政务服务中的痛点、难点、堵点问题，促使人社窗口补齐服务短板、提升服务水平。
在综合窗口刘局长以普通办事群众身份，全流程体验了更换第三代社会保障卡业务。从取号到制卡完毕，3分钟内全流程办结，刘局长对窗口高效便捷的服务给予了肯定。
刘局长来到办事群众中，详细了解申办事项办理情况，对优化“登记填表”流程提出了意见建议。
在和人社窗口管理人员座谈时，刘光同志强调：人社窗口要坚持“以人民为中心”的发展理念，以提升人社政务服务水平为目标，切实在线上线下体验、倾听群众呼声、回应群众关切中进一步优化办事流程，转变工作作风，多措并举全面提升窗口综合服务能力，切实增强群众获得感、满意度，用实际行动擦亮“宿州人社 皖美服务”品牌。
